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立白數智化轉型思考

2019-10-25 1023
分類: 電商運營

2019年,是被數字化轉型的一年。各大互聯網公司開始涌進B端業務,給企業灌輸了要做數字化轉型的重要性及要加速轉型,這就需要企業做一些思考,為什么要數字化轉型且要加快轉型。立白結合公司發展,從消費者、營銷模式、技術三方面分析。

立白數字化歷程

立白集團成立于1994年,今年是25周年,立白的產品幾乎覆蓋了全國的零售終端,海外業務交付超過50個國家。在消費品行業內,立白洗護類產品目前在全國第一,全球第四;大日化產品線包含了洗滌類、消殺類、口腔護理、母嬰護理、化妝品、頭發護理、家居清潔等,創立了立白、好爸爸、Miss、Sylvia、超威、高姿、凈博士等品牌,立白的品牌價值在日化領域排行第一。

立白從1998年開始了基本的電算化;2003-2009年開始做管理上的信息化,導入ERP、OA等成熟信息系統,把整個組織基本運作起來;2010-2017年在各業務領域全面加速數字化進程,且大部分的數字化工作已經完成;2018年開始產業互聯化、組織生態化、業務智能化, IT部門改名數智中心,全面進入到數字化智能化時代。

立白數智化轉型思考

在面對移動互聯網時代的大環境下,在任何一個傳統企業做IT負責人都面臨著巨大的壓力與挑戰,內憂外患,這時企業要做數字化轉型。從企業和消費者來的角度來看,都產生了巨大影響。但是對于企業搞IT的人來說,是一場災難,具體展現分為以下四點。

來自企業內部壓力。外面互聯網帶來的體驗,大幅提高了用戶和老板們對IT體驗的門檻;

整個經濟轉型帶來的挑戰。環境變了,整個業務的反應速度需要敏捷,從IT交付時間來說,按照傳統模式,小型項目需要3個月,常規項目六個月,大型項目1到2年也是常態。交付時間的縮短,隨之而來的矛盾和沖突也逐步激增,對于IT來說原來是服務部門,現在承載的更多;

信息化建設越來越多,并逐漸往外延,數據也會越來越多,而問題解決效率并沒有明顯提升;

系統越來越先進,效益卻沒有更多。立白從近幾個月內部復盤看到,2017年到2019年上的系統數量是過往十年的1.5倍,系統越來越先進,從效果上看并沒有達到1.5倍的提效。

為什么要數字化轉型

2019年,是被數字化轉型的一年。各大互聯網公司開始涌進B端業務,給企業灌輸了要做數字化轉型的重要性及要加速轉型。這就需要企業做一些思考,為什么要數字化轉型且要加快轉型。立白結合公司發展,從消費者、營銷模式、技術三方面分析。

與消費者溝通。在沒有移動互聯網之前,在所有的商業形態里,所謂的消費者畫像是以群或類來識別,沒有以個體來識別的概念。移動互聯網時代的開始意味著個體化時代的到來,每個個體都有自己的綻放,個體化時代變化之一自媒體的崛起,包括抖音、快手等這種超強帶貨能力的自媒體APP。現在大家都在講的標簽 ,70后、80后、90后、00后,每一代人經歷的經濟環境都不一樣,每一代人都有共性。移動互聯網的發展帶來的不僅僅產業及相關的科技公司的一些發展,更多的是在每一個個體都能獲取到跟任何其他個體都可以獲取到的知識、信息、服務、商品。

整個時代的消費者溝通方式也隨著環境變化而發生了改變,依靠在央媒投放廣告、平面媒體文字輸出的時代已成為過去,更多的品牌選擇從自媒體軟件上推廣。一個5秒的視頻信息可能比看15秒的文字還要多,這已經成為了一種新型的商業體系,說明了口碑比廣告有用,視頻比文字更流行。

營銷模式改變。溝通方式的改變帶來了營銷的變化,原來的溝通解決方式現在已經行不通。在移動互聯網時代,銷售模式越來越多樣化,例如,利用各大平臺和消費者溝通互動、培養感情;通過不同的平臺去觸達消費者。從一組流量數據來看,按增長比例來說,整個增量部分70%都不在原來傳統的互聯網巨頭上,包括拼多多、渠道的拓展,以及在十年前非常領先的線上運營商,現在都在沒落。原來只需要在淘系一個地方就能解決95%的體量,理論上來說做好淘系就已經做好八成生意,實際上卻沒有。近幾年大批量平價的品牌在非常短的時間內從零做到幾十億的規模,原來需要花費大量的人力、時間去完成的業績,現在只需要一個小團隊不花太多時間就能完成。縱觀整個環境,整個營銷模式比之前要更復雜,個體化時代帶來的B2C就能解決的事情,現在是B2C、C2B、 C2F、C2M等若干模式一起來做。

技術的進步。有四大因素共同驅動:

第一,算法。數據增長帶來了算法的變化,算法更新和演進現已涉及各行各業,這源于數據的積累,特別是移動互聯網帶來的數據積累。

第二,計算。不單是云計算,真正龐大的是邊緣計算 ,把原來不能解決的事情變得可以解決,把解決成本很高很復雜的事情變得簡單。

第三,5G連接。中國的5G在世界上已經全面領先,進入到萬物互聯時代,全部都會是智能化。當所有萬物互聯之后,對于整個未來的一些場景就會完全不一樣,把沒有意義的連接變得有意義,沒有價值的連接變得有價值。第四,3D打印。3D打印已經在全行業里滲透,如3D打印出來的跑鞋,是完全達到設計的指標值,原來由于工藝等原因做不出來的東西,通過技術上革新,在打印的速度足夠快、打印材料成本足夠低的時候,制造業在未來可能就不在需要流水線了,可能一個家庭小作坊就可以滿足一個街區的一個定制化產品的需求,而且在成本上沒有變化。

數字化轉型轉什么

企業的運作模式發生了深刻的變化,由企業內的鏈式模式向生態網絡協作模式轉變。傳統的企業方式在整個網絡互聯的大環境下已經不適用,在數字化時代,人與人之間的協作、企業之間的溝通都變得比較簡單。這也是為什么新崛起的企業可以在三五年的時間完成傳統企業三五十年的積累,在專業化分工和數字化網絡協作能力的狀況下,企業的運作方式已經改變,誰能讀懂市場用戶,誰就能抓住市場機會,誰就贏的利潤。

立白數智化轉型思考

在企業運作模式發生變化后,企業之間的關系也在變化,由博弈、自身利益最大化轉變成共生、共享、共贏。未來企業是供應鏈與市場互聯,供應鏈開始全渠道、智能化、定制化、快速迭代,更多的市場是與自媒體時代的網紅、O2O、海淘、個性化合作,實現內部敏捷高效,外部開放作業。

立白數智化轉型思考

立白把未來的整個數字化方向定義成網絡協同時代,第一要內部分工專業化,第二擁有足夠強的跨組織協作能力,讓企業間的關系逐步進入生態化模式。

在整個網絡協同趨勢下面,立白在數字化驅動策略上做了一些變化,把側重點放在了建完系統之后的運營上面,以經營改善為核心,目標和過程兩手抓,強調各個節點自改善,從而帶來整體效率倍增,使讓業務在線和智能驅動同時進行。這一策略,在立白被定義為雙輪驅動下的數字化策略。具體表現為,原來關注的流程優化轉向數據運營;響應式被動服務轉變到主動參與業務,甚至成為業務的一部分,在立白的很多的業務部門已經成立了數字化團隊,他們的價值在于更深入業務,更理解數字后面的含義;服務企業轉向于生態賦能;系統實施轉向驅動創新。

立白數智化轉型思考

立白以1+2戰略為數字化底座,具體分解為數字+、互聯+、生態+。

l 數字+,立白營銷3.0的核心是全渠道數字化,以數據中臺和業務中臺為支撐,圍繞用戶和市場為核心的全渠道數字化。

l 互聯+,把企業所有的資源連接起來,讓云觸達每個終端,也是立白要推動的All-in-Cloud。使人與人之間連接、人與數據之間連接、人與物之間連接,解決這些問題,未來才能形成更強的協同。

l 生態+, 圍繞用戶、員工、合作伙伴連接消費者生態、經銷商生態、產業生態、供應商生態并構成了立白協作的經銷商生態圈、導購生態圈、消費者生態圈、員工生態圈、供應商生態圈,實現全部連接之后,讓整個生態快速協作。

立白的全產品體系和平臺建設:營銷產品體系,包含立白的全部的營銷產品,并構建在了中臺上,名稱為魯班平臺;供應鏈產品體系,是在產業互聯網的平臺;數據類產品,即數據云產品體系,包含了內部經營洞察,外部的市場競爭分析、內部運營改善的分析;管理類產品,在管理產品矩陣中最核心的是數字化供應鏈平臺,把它做成整個生態數字化的入口。

數字化時代對于做IT的人來說,是一個非常好的時代,是英雄輩出的時代,是追求卓越者最好的時代。

文章來源:CIO發展中心


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